迭代，但是不可能为了一个客户提到的需求，做出修改。赵依婷说她不能就这样回复客户，总得有个委婉的说法，技术部门让赵依婷就说正在升级迭代，产品使用更简单，他说的那些问题自然就解决了。赵依婷无奈这样传达给了客户，当然她说的更技巧，比如技术部门汇总了大家的反馈意见，正在升级，升级后使用更简单，提到的这些问题应该就都不存在了。
“万一还有问题呢？”
“万一还有，您再打电话反馈。估计还有一周新版就出来了，请你耐心等几天。这几天，使用流程的问题，欢迎随时致电咨询，我们会为你解答。”
还好客户没有死较真，接受了赵依婷的说法。但赵依婷总觉得有什么不到位之处。下了班客服主管约大家一起吃饭，聊起工作中的事情。赵依婷就把这件事全部告诉了客服主管。觉得技术部门并非第一线和客户接触的部门，所以确实有时不知最了解客户要求的。建议也应该让技术人员来当一天客服。
“其实，这个问题，我也遇到过。也向上级反应过，以前有个技术人员轮流客服的例子，不过有一阵时间没有这样做了。当然在产品开发角度满足每一个客户的要求肯定不可能，但是技术人员零距离和客户接触确实应该，至少让他们听听客户的抱怨，不能总是我们听不是。”
客服主管的话赢得了大家的一致赞同。
“这是，他们还总觉得自己的工作高级，觉得我们做客服工作的技术含量不高。就是伺候人的。”
一个客服吐槽。
“就是的，就是的。”
众人附和。
“也不是所有的技术都这样，有些还是挺尊重我们的。”
“尊重当然好，可是配合我们解决问题最重要。”
赵依婷把自己记录下来的客户的建议以及自己试验后的结论拿给主管看，问是否确实无法在这样的问题上满足客户的需求。
“我觉得，如果有一个客户打电话来，就肯定不只一个客户有这个问题，只是其他人没有打电话而已。”
客服主管挺仔细地看了赵依婷记录的自己使用后的心得。直夸赵依婷心思细，工作主动。表示会和产品部好好沟通一下。
“大家要向赵依婷学习哦，积极主动开动脑筋，看谁还敢说客服工作技术含量低。”
(本章已完)
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