尽管赵怡婷坚信离开安检岗位是正确选择，也确实在目前的工作中看到了希望的曙光。但并不意味着现在的工作更容易，或者轻松就能获得升职的机会。事实上，作为最基层的工作人员，她面对的依然是巨大的工作压力和相对稀少的提升机会。正如赵怡婷当初接受这份工作也是出于各种现实的考量，虽然嘴硬非要和母亲说这份工作比安检好，自己心里有数之类，但其实底气没有那么足。慢慢地有了信心是在培训中对这份工作的职责渐渐清晰，以及在实习期，真正面对各种客户开始解决问题的时候。那时赵怡婷才意识到，现在手上拥有的这份工作比自己想象的更为复杂艰难，这也就意味着，从中能得到更多的收获。
小李是第一个肯定赵怡婷的工作价值的朋友。那天赵怡婷正在上班，手机震动，赵怡婷扫了一眼，没有接。随后小李发来微信说下班回他电话。赵怡婷以为有什么急事，下班后第一时间打电话过去，结果听小李把他们公司的产品和客服足足抱怨了半个小时。赵怡婷奇怪自己居然没干出挂电话或者爆粗口这样的事，以平息自己下了班还要听这样的电话的怒气。小李电话的核心是客服长年工作不利，不能将客户的需求进行总结记录，转给产品经理改良产品，导致销售工作受阻，通俗来说就是被新产品打压，流失客户，赚的少了。而销售部门业绩下滑，导致经理被上头批评，要求改进工作，经理则将能推的责任都推到了销售人员身上，虽然是销售经理的爱将，小李也不免受到波及。销售部门开会总结的结果，发现销售方针和大家的工作态度都没有变化。问题根本就没有出现销售部门。
“说实话，你刚找这个工作，我还觉得和安检工作区别也不大，现在看起来，完全不是一回事。”
“哦。还好，不用总蹲上蹲下，不过坐得挺累。不过谢谢你给我信心。”
“我说真的，我以后都会对客服心生敬意。”
赵怡婷也不知道小李是发泄过了，心情好了又在开玩笑还是真情实意。但她也不在意。
“所以，你们为什么不写份报告说明情况？”
“哪有那么容易 ，这不是得罪兄弟部门。再说了，必须得有十足的证据才能证明我们的看法正确。总之先这样吧。就算销售部门受到影响，也是末位淘汰，影响不到我。”
小李的这通电话让赵怡婷突然有灵光一现的感觉，她上岗不久，虽然隐隐约约感觉到客服工作可能的潜力。但是无论是培训还是实习的经验，都还围绕着必须熟练客服业务本身展开。毕竟没有培训主管会告诉新人，干好这个活，可以跳槽去别的部门，还可以升职。但是小李提到的客服
(本章未完，请翻页)
1-1-2/2