最近几天朱得标很是乖巧,大部分时间都是在酒店办公室很少出来,安排专门监视他行动的老戴递过话来说,老朱最近准备给酒店招聘几名女公关。不过奇怪的是招聘的人数极少,而且条件要求及其苛刻,以他这个标准招聘来的女孩子恐怕做车模、空姐绰绰有余!不过鉴于朱得标没其他动向,任越决定先不管他,任由他自己折腾去,招聘几个女公关对酒店没坏处。但后来老戴又跑来交代说了一点细节:这些女公关给的待遇很高,而且还不用天天上班!好像是专门给私人准备,然后派上特殊用场的。任越问到底待遇有多高,老戴说这些女公关底薪是八千,应酬一次费用在一万以上!而且还要根据实际付出来衡量。老实说这个价格算不的太高,比起最近北京北查处的天上人间来,也算扯平,问题是老朱弄这些事情根本没跟自己商量,而是一个人在偷偷干!如此以来,任越就不能不怀疑他有不可告人的目的。
不过公司的事情还有很多,三号楼那边还空着呢,几个曾经的俱乐部现在大都搬走了,想要搬回来暂时还不可能,这些俱乐部都是高档俱乐部,参与的人最担心的就是来回换地方。任越现在要做的是尽量跟富贵阶层处好关系。资金已经不是问题了,目前参与公司股份的一共有七个人,供投入资金2.6个亿,占公司股份的百分之四十五,要知道现在光金泰所占的地皮价格都在一个亿以上,如果以现在的市场从新建一个金泰,一直到装修完毕,没有五个亿是不可能的。那些投资人看重的当然是金泰的洗钱规模,在乎的不是投资多少,他们不缺钱,缺的是如何把手里的钱弄的干净一些而已。
已将近二十天,任越特别调查了很多资料,看了很过关于酒店服务的讲座,然后准备对酒店的员工进行一次培训。请那些高级讲师来讲课,一个小时要几万块钱,他舍不得!
服务培训主要是针对目前酒店不足之处进行的,任越作为一个学生或许讲的不好,但正因为他是董事长,才具有贯彻的力度,比请讲师讲课更有震慑力。
以下是任越针对金泰酒店服务不足处提出的几点改革方案:
1。认真登记在酒店住宿的每一个人的详细资料,通过身份证、名片等方式把住宿人的住址、公司、生日等统计清楚,然后用电脑进行备案!每个服务员要对自己负责的客人细心对待,明白客人嗜好!生活习惯,饮食习惯,并且进行详细的记录,以备后用。
2。每逢重大节日,要给客人邮寄一份贺卡!比如外国人的圣诞、元旦,中秋节、春节。以及客人的生日等等!贺卡具体内容如下:尊敬的某某先生(女士),首先祝您节日愉快!
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